Beleid voor terugbetalingen en retouren
Terugbetalings- en retourbeleid
Bij Gordijn Boutique is uw tevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag.
Retourgeschiktheid
Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
- Het artikel moet worden geretourneerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.
- Het artikel moet ongebruikt, ongewassen en in de originele staat zijn met alle labels eraan.
- Het artikel moet in de originele verpakking zijn.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde gordijnen komen niet in aanmerking voor retournering, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Een retourzending starten
Volg deze stappen om een retourzending te starten:
- Neem contact op met onze klantenservice via support@curtainboutique.com met uw ordernummer en de reden van retour.
- Wij zullen uw verzoek beoordelen en u binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en instructies sturen.
- Verpak het artikel veilig en stuur het naar ons terug met een traceerbare verzendmethode.
- Zodra we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we uw terugbetaling of omruiling verwerken.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en goedgekeurd:
- Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode gedaan.
- De oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar, tenzij de retourzending te wijten is aan onze fout of een defect product.
- U ontvangt een e-mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt.
Omruilingen
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of stijl, neem dan contact met ons op via support@curtainboutique.com. Omruilingen zijn afhankelijk van de productbeschikbaarheid.
Beschadigde of defecte artikelen
Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van de schade. Wij regelen dan een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten voor u.
Verzendkosten voor retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een defect of verkeerd artikel. Wij raden u aan een traceerbare verzenddienst te gebruiken om ervoor te zorgen dat uw retourzending veilig bij ons aankomt.
Niet-retourneerbare artikelen
- Op maat gemaakte gordijnen
- Artikelen die zijn gemarkeerd als definitieve verkoop
- Artikelen die zijn gebruikt, gewassen of aangepast
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u altijd graag!